Una suscripción en Netflix o alquilar un vehículo online para irte de fin de semana son cosas que solo han podido pasar gracias a la Transformación Digital.
Los nuevos modelos de negocios en línea han abierto un abanico de posibilidades en el sector empresarial con las que han logrado satisfacer las demandas de los clientes y del mercado actual.
Un ejemplo de ello ha sido el crecimiento de las tiendas de comestibles en línea, el cual es un mercado masivo que ha venido presentando un rápido crecimiento y junto a la confianza en los pagos móviles, que también se ha incrementado, son dos tendencias que destacan en el futuro del ecommerce.
En el ecommerce a través de los pagos móviles se produce un momento de conexión entre las marcas y sus usuarios que de aprovecharse les puede hacer ganar espacios y a aquellas empresas que ya cuentan con un posicionamiento en el mercado del comercio electrónico les da la oportunidad de seguir experimentando brindando a sus usuarios cada vez más beneficios y mayor seguridad en el tema transaccional.
Los modelos de negocios digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital. Este tipo de modelo de negocio online aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios tanto dentro de la empresa, como con sus stakeholders y clientes, y para realizar propuestas de valor y monetización. Si todo esto se logra con éxito, los resultados serán grandes negocios digitales que entran a un mercado innovador en el que cada vez hay más actores.
En materia de tendencias del comercio electrónico propiamente, es importante conocer que las compras online han tenido un crecimiento escalonado al menos en Latinoamérica y USA. Así, para el 2018, de acuerdo a un estudio presentado por Tendencias Digitales, el Consumidor Digital latinoamericano en un 49% realizó una compra en línea.
El sector de supermercados en línea ha sido una tendencia creciente en EE.UU, sin embargo, en Latinoamérica sigue siendo un mercado poco explorado. El 64% de las compras realizadas en línea fueron de productos tangibles de las cuales un 49% corresponde a compras en ropa, calzado y accesorios, 33% a tickets de eventos y un 30% a teléfonos móviles.
En EE. UU también se encuentra como uno de los sectores menos desarrollados, pero cuenta de acuerdo a diversos estudios con aproximadamente un 6% de la compras en línea.
¿Por qué la compra de comestibles online representa una oportunidad de tendencia? La comida es una de las necesidades básicas y su compra tiene un alto componente de inmediatez. Por ello, empresas como Amazon se han arriesgado a entrar al mercado a través de la adquisición de Whole Foods (Market place de Amazon) al igual que supermercados tradicionales de EE.UU como lo son Walmart y Target que ahora están desarrollando activamente los servicios de comestibles en línea para seguir siendo competitivos en un mercado que va en crecimiento.
Si se suman más supermercados y sigue aumentando la demanda de consumidores en busca de alternativas para comprar comida online se estimulará a este sector y tendremos un crecimiento interesante, Global Data Analitics estima que para el 2022 casi el 10% de todas las ventas de comestibles serán en línea, lo que equivaldría a $133.8 mil millones, generando un cambio en toda la dinámica del comercio minorista de comestibles.
Este crecimiento de la demanda de consumidores es medible, para el 2017 alrededor de 23% de los consumidores que compraron alimentos probaron la opción en línea de cuerdo al mismo estudio. En el caso Latinoamericano la evolución de las compras de alimentos tiene un crecimiento paulatino y ha alcanzado el último año un 20% de las compras online y se estima siga creciendo.
Este crecimiento podría significar un avance en sistemas de compra online más accesibles y atractivos para los internautas que decidan comprar alimentos ya que la categoría tiene ciertas particularidades que hay que tomar en cuenta: calidad de productos, variedad de opciones y sobre todo inmediatez.
Lo que es importante, es que los clientes son receptivos a estos cambios de servicios y abiertos a las nuevas opciones, una oportunidad magnífica para empoderar las marcas, que nos da una muestra del dinamismo que presenta el Ecommerce, considerando que Latinoamérica es un nicho de oportunidades y expansión que no se puede dejar atrás.
El caso de los pagos móviles la tendencia es similar, en Latinoamérica sigue posicionándose como forma de pago preferida el pago en línea por medio de las Tarjetas de Crédito con un 64%, y PayPal y Mercado Pago aparecen en 2018 entre los cinco (5) primeros medios de pago de acuerdo al estudio de Tendencias Digitales sobre El Consumidor Digital.
Los pagos móviles son de la mejores opciones contra una de las barreras que presentan los internautas frente al Ecommerce: la desconfianza de dar tus datos bancarios a un tercero ya que al 38% de los latinoamericanos no le gusta dar información sobre su tarjeta de crédito.
Producto de la tenencia masiva de móviles en todo el mundo, las soluciones de pago móvil aumentan constantemente y están impulsando las transacciones electrónicas. Los servicios de pago móvil permiten a los clientes enviar, recibir y almacenar dinero en un teléfono móvil, incrementando la movilidad que es uno de los pilares fundamentales de
internet en la actualidad.
Según Statista un tercio de los usuarios de internet en todo el mundo ha utilizado un servicio de pago móvil con Brasil entre los primeros países que prefieren el uso de este tipo de servicio. Estas dos nuevas tendencias del ecommerce, invitan a las empresas a buscar oportunidades de expansión sumadas a nuevas estrategias de funcionamiento que apoyen el viaje de los clientes.
El WTC Valencia, entendiendo la importancia de estos temas, ha desarrollado en su agenda anual actividades relacionadas con la transformación y el consumidor digital. ¡Mantente atento a nuestra Agenda WTC!
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